Politique de remboursement
Notre politique de retour de 30 jours stipule qu'après avoir reçu un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, toutes les étiquettes doivent être attachées et il doit être dans son emballage d'origine. En outre, vous aurez besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@moltenivernici.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Via dell'Artigianato, 44 - 22063 Cantù (CO) - Italie.
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'expédition du colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse customercare@moltenivernici.com.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages ou si vous n'avez pas reçu le bon article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer qu'il est résolu.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). En outre, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de chèques-cadeaux.
Remplacements
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu et, lorsque le retour a été accepté, d'acheter le nouvel article séparément.
Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être dans son emballage d'origine. En outre, vous aurez besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement votre remboursement dans les 10 jours ouvrables, par le biais de votre mode de paiement initial. La banque ou la société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et rendre visible le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@moltenivernici.com.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, toutes les étiquettes doivent être attachées et il doit être dans son emballage d'origine. En outre, vous aurez besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@moltenivernici.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Via dell'Artigianato, 44 - 22063 Cantù (CO) - Italie.
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'expédition du colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse customercare@moltenivernici.com.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages ou si vous n'avez pas reçu le bon article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer qu'il est résolu.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). En outre, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de chèques-cadeaux.
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Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être dans son emballage d'origine. En outre, vous aurez besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.
Remboursement
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@moltenivernici.com.